NextUser

NextUser propose de contextualiser le parcours consommateur en proposant une stratégie d'activation de données (i.e. individualisation et personnalisation) et, ensuite, d'orchestration omnicanale de l'expérience utilisateur digne d'Amazon à l'égard de l'ensemble des interactions : site en ligne, mobile, email, message de notification push, SMS, service client, robot d'information ou tablette d'information (i.e. Kiosk), etc.

Notre vision réunit 3 volets (données, moteur décisionnel et connection aux interactions) au sein d'une même plateforme pour "contextualiser" le parcours utilisateur.

La théorie de David Raab finalement formalisée dans sa forme actuelle en janvier 2015 dans l’article « Customer Data Platforms Revisited: The Future of Marketing Data » démontrera la véracité du positionnement de NextUser sur le marché de l’orchestration marketing de scénarios.

Le brevet déposé aux Etats-Unis en mai 2014 et l’article de David Raab datant de janvier 2015 se rejoignent parfaitement dans la vision du déroulement du processus.

Enfin, en 2016, Gartner ajoutera ce nouveau concept de « Customer Data Platform » à sa fameuse matrice d’anticipation des innovations de marketing digital et publicité nommée « Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising ».