SCOREWAY

Créée en 2012, SCOREWAY aide les commerces (Grande Distribution, Commerce de proximité, Café, Hotel, Restaurant, ...) à piloter leur activité grâce aux avis clients.
Un produit qui manque dans les étales ? Un client insatisfait qu'il faut recontacter ? Un service mal exécuté ? ... Scoreway vous avertit et vous permet d'entreprendre sans délai la ou les actions de corrections.

Scoreway propose de collecter les avis clients à chaud depuis le parcours client : 
- QR CODE IDTIX sur Ticket de caisse (le client flash le QR CODE avec son smartphone : les données du ticket sont immédiatement analysées)
- depuis le Terminal de Paiement Electronique - carte bancaire - (le client indique sa note de satisfaction sur le terminal puis son numéro de téléphone pour recevoir un SMS avec le lien du questionnaire)

Les canaux de collectes d'avis client de Scoreway interdisent les faux avis et permettent :
- de récupérer les coordonnées des clients pour les recontacter (ex. client insatisfait pour re-fidélisation, base client opt-in pour campagne email / SMS, ...)
- d'analyser le niveau de satisfaction en fonction du parcours d'achat (satisfaction vs. contenu du ticket de caisse)
- d'être alerté en temps réel de toute insatisfaction client