Comment Ubby aide-t-il les PME ?

Optimisation de la gestion des emails de support avec Ubby.

Dans une équipe de customer success, chaque membre doit traiter un flux incessant de plus de 50 emails ou tickets de support par jour. La gestion manuelle de ces emails devient rapidement un obstacle majeur à la productivité et à la précision des réponses.

Identifions les défis rencontrés :

• 📧 Volume élevé d’emails/tickets : Plus de 50 emails par jour rendent difficile une gestion efficace des demandes.

• ⏳ Manque de temps : Le traitement manuel des emails consomme un temps considérable.

• 🎯 Précision des réponses : Fournir des réponses exactes est compliqué sans un accès rapide aux informations pertinentes.

Ce que nous avons mis en place avec Ubby :

• 🤖 Réponses automatisées et contextualisées : Ubby génère des réponses adaptées en se basant sur les données internes de votre entreprise.

• 🔍 Accès rapide à l’information : Intégration de bases de données pour des réponses précises.

• ⚙️ Simplification des processus : Automatisation des réponses, réduisant la complexité et le temps passé sur chaque demande.

Bénéfices observés :

• ⏱️ Gains de temps significatifs : Chaque membre de l’équipe économise environ 2 heures par jour.

• 😊 Satisfaction client améliorée : Des réponses rapides et précises augmentent la satisfaction des clients.

• 📈 Efficacité accrue : Productivité améliorée et gestion des demandes plus efficace.

Chez Ubby, nous avons aidé plusieurs entreprises à améliorer leur support client.